Détecte la langue dès la première phrase.
Chez Le Marquier, l'agent répond en français, anglais ou italien sans menu ni « tapez 1 ».
Une ligne, plusieurs languesAgent vocal IA pour entreprises
L'agent vocal IA
qui répond avant que le client ne raccroche.
Le même appel. Une réponse à chaque fois.
Donna décroche vos appels entrants, répond aux questions sur vos produits et services à partir de votre documentation, prend rendez-vous et met à jour votre CRM ou votre ERP. En français, sans standard téléphonique et sans file d'attente.
Pour les entreprises B2B et les marques premium en France et en Europe.
Ligne support entrepriseAppel entrant · français détecté
MARDI · 19:20Hors des heures d'ouverture
APPEL ILLUSTRATIF · PAS UN ENREGISTREMENT CLIENT
01 Répond à l'appel
02 Répond aux questions
03 Prend le rendez-vous
04 Met à jour le CRM
Ce que fait l'agent, appel après appel
De la sonnerie
à votre CRM à jour.
Le même agent tient la ligne dans plusieurs langues et ne s'arrête pas au décroché.
Identifie qui appelle et pourquoi.
Un client avec une question de support reste sur le parcours support. Un prospect est reconnu comme une opportunité commerciale dès les premiers échanges.
Support et vente séparés dès l'appelConnaît votre catalogue.
Formé sur votre documentation produit et vos guides de support approuvés, pour une réponse identique à 11h et à 21h.
Des réponses sourcées, pas improviséesPrend le rendez-vous pendant l'appel.
Propose un créneau depuis un calendrier connecté et confirme avant de raccrocher, au lieu d'un rappel promis.
Un rendez-vous posé, pas une noteMet à jour le dossier en direct.
Connecté à votre CRM ou votre ERP, le statut de commande ou de garantie vient du système réel, pas d'une estimation.
Le dossier à jour sans ressaisieTransfère quand il le faut.
Réclamations, questions sensibles et tout ce qui sort du champ approuvé partent vers une personne, avec la conversation jointe.
Une personne reprend avec le contexteLa preuve, pas la promesse
Le Marquier a testé l'agent.
La facture a tranché.
Le Marquier fabrique des planchas haut de gamme en France. Sa ligne support recevait des appels en français, anglais et italien, avec une équipe restreinte et un coût qui montait chaque saison. Lire l'étude de cas complète
80 %Coût support en moins
56 000 €Économisés par an
98 %Résolu par l'agent
0 minTemps d'attente
Chiffres publiés dans l'étude de cas Le Marquier sur voxdonna.com. Ce sont les chiffres publiés par Voxdonna, pas un résultat audité de façon indépendante.
Comment se passe le déploiement
En direct en huit semaines.
Pas en direct dès le premier jour.
Rien ne bascule sur la foi d'une promesse. L'agent a d'abord pris un cinquième des appels, et le reste seulement une fois les transcriptions favorables.
- 01
Écouter ce qui se passe déjà.
Vos enregistrements d'appels et votre documentation produit définissent le périmètre des cas à couvrir en premier.
- 02
Construire l'agent et choisir la voix.
Les parcours de conversation sont bâtis sur votre catalogue et vos garanties, puis ajustés jusqu'à sonner comme votre marque.
- 03
Connecter vos systèmes.
CRM, ERP et base de connaissances reliés pour que les réponses viennent du système réel, pas d'une supposition.
- 04
Lancement progressif.
Un appel sur cinq d'abord. Le passage à l'échelle suit une fois que les escalades ne portent plus sur ce que l'agent aurait dû savoir.
Vos données, vos décisions
Le contrôle reste
de votre côté.
Chiffrement des données
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec une compatibilité SOC 2, HIPAA et RGPD selon la configuration.
Résidence des données UE
Une résidence des données dans l'UE est disponible pour les déploiements qui l'exigent, avec un contrôle renforcé sur option.
Réponses approuvées
L'agent répond à partir de votre documentation. Rien n'est improvisé sur un prix, une garantie ou un engagement commercial.
Escalade humaine
Les cas sensibles ou hors champ partent vers votre équipe, avec le contexte de la conversation joint.
Commencez par un pilote ciblé
Une ligne.
Un test clair de la valeur.
Choisissez une ligne d'appel et un cas d'usage. Le coût de mise en place, le coût d'usage et le calendrier sont fixés avant le démarrage.
Discuter de mon piloteCe que nous fixons et mesurons
01
Volume d'appels et langues à couvrir
02
Taux de résolution sans intervention humaine
03
Rendez-vous pris et confirmés
04
Coût par appel traité
Avant de décrocher la ligne
Les questions
qui méritent une réponse.
Que fait l'agent vocal IA de Voxdonna pour une entreprise ?
Il répond aux appels entrants, qualifie la demande, répond aux questions sur vos produits ou services à partir de votre documentation approuvée, prend rendez-vous quand un calendrier est connecté, et met à jour votre CRM ou votre ERP avec le résumé de l'appel.
Quelles langues l'agent vocal peut-il parler ?
Il répond en français, en anglais et dans plus de 70 langues au total selon le déploiement. Chez Le Marquier, la langue de l'appelant est détectée dès la première phrase, en français, anglais ou italien, sans menu ni sélection préalable.
Les données de nos appels restent-elles en Europe ?
Les déploiements entreprise peuvent inclure la résidence des données dans l'UE, ainsi que la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Ces options sont configurées pour votre déploiement, elles ne sont pas activées par défaut sur un pilote standard.
L'agent transfère-t-il l'appel à une personne si besoin ?
Oui. Les questions complexes, sensibles ou hors du champ approuvé sont transférées à une personne avec le contexte de la conversation attaché. Chez Le Marquier, cela concerne 2 % des appels, tout le reste étant résolu par l'agent.
Combien de temps faut-il pour déployer un agent vocal ?
Chez Le Marquier, le déploiement complet a pris huit semaines, avec une bascule progressive à 20 % du volume d'appels avant le passage à l'échelle complète. Le calendrier dépend de vos systèmes, de votre documentation et du volume d'appels à couvrir.
Votre ligne, testée
Apportez-nous
votre mois le plus chargé.
Dites-nous ce que coûte votre ligne aujourd'hui et dans quelles langues elle doit répondre. Nous chiffrons un pilote, et nous vous le disons si le calcul ne fonctionne pas.
Demander une démoUn court formulaire de qualification d'abord. Un appel si le projet correspond.
Préférez l'e-mail ? hello@voxdonna.com